检查手机与耳机音量、LINE 应用权限、麦克风与扬声器状态以及网络连接是最快排查通话无声问题的方法；尝试切换耳机或扬声器、重启应用与手机、清除缓存或更新/重装 LINE，若仍无声音则进一步检查对方设备与账号或联系运营商与客服协助诊断。

相关问题排查：LINE连接蓝牙耳机后通话没有声音怎么办；LINE语音通话有回声怎么办；LINE语音通话会产生电话费吗。

LINE 通话能接通却听不到对方声音的常见原因分析

检查手机系统音量与静音状态

• 短语：首先确认设备是否处于静音或免打扰模式，系统音量是否被调至最低或关闭以及媒体与通话音量分离设置是否影响通话声音。
• 短语：查看手机的音量键、控制中心或设置中的音量滑块，确保“媒体”“铃声”“通话”等相关音量都处于合理范围并未被静音。
• 短语：若设备支持音量快捷键或耳机线控，尝试在通话界面调整音量并观察是否有声纳指示或音量提示，排除按键故障可能。

检查 LINE 应用内的音频设置与权限

• 短语：在系统设置中进入应用权限，确认 LINE 已被授予麦克风、存储和电话权限，缺少麦克风权限会导致对方无法接收或对方声音无法播放。
• 短语：打开 LINE 通话时的音频输出选项，确认未强制指定为蓝牙或某一外设输出，切换到内置扬声器或听筒尝试是否恢复声音。
• 短语：如果最近修改过权限或系统更新后出现问题，可尝试撤销并重新授予权限，或在应用信息中清除缓存后再试一次通话。

如何在 LINE 上逐步排查并解决无声问题

重启 LINE 应用并强制停止后重开

• 短语：强制关闭 LINE 后再重新打开可以清除临时故障，先从后台彻底结束进程，然后重新进入通话测试是否恢复声音。
• 短语：在设置里强制停止应用并清理缓存，可以移除可能导致音频模块异常的临时数据，操作完成后再次尝试拨打或接听通话。
• 短语：若使用的是旧版本 LINE，重启应用前先检查是否有可用更新并优先升级，以排除版本兼容或已知 Bug 导致的通话异常。

重启手机并切换网络环境重试

• 短语：重启手机可以重置音频驱动与网络模块，许多临时软故障通过重启即可解决，建议重启后立即发起或接听 LINE 通话。
• 短语：若使用 Wi‑Fi 通话出现无声，切换到移动数据或其他 Wi‑Fi 网络进行测试，以确认是否为网络延迟或丢包导致音频丢失现象。
• 短语：在网络不稳定时可尝试将手机短暂飞行模式打开再关闭，或重启路由器以排除路由器或运营商网络的临时异常影响通话音频。

LINE 与耳机、蓝牙设备相关的排查与处理方法

断开并重连蓝牙耳机或设备

• 短语：若通话音频被输出到蓝牙耳机但对方无声，尝试断开蓝牙设备并使用手机扬声器或有线耳机测试，以确定是否为蓝牙音频传输问题。
• 短语：删除设备配对记录后重新配对可以解决一些协商失败或编解码兼容问题，重连前先确保蓝牙设备电量充足并处于配对模式。
• 短语：检查蓝牙设备的多设备连接状态，避免同时连接多个音源导致音频路由错乱，必要时断开其他设备后再尝试通话。

切换到有线耳机或扬声器进行排查

• 短语：使用有线耳机插入测试可以快速判断是外设问题还是手机本体问题，若有线耳机可以听到声音，则优先修复蓝牙或无线设备。
• 短语：将通话切换到手机听筒或扬声器模式，如果扬声器正常则说明音频输出通路正常，问题可能仅与外接设备或音频路由设置有关。
• 短语：若使用带麦克风的耳机但对方听不到声音，也应测试耳机麦克风功能，可录制语音或使用其他通话应用验证麦克风是否损坏。

高级排查：系统、账号与对方设备的深度检查

更新或重装 LINE 应用处理兼容性问题

• 短语：如果应用版本过旧或更新后出现异常，先更新到官方最新版；若问题仍旧存在，则卸载并重新安装 LINE 可解决被破坏的安装文件。
• 短语：在重装前可以备份聊天记录到云端或本地以免丢失重要数据，恢复后再次尝试通话以验证问题是否随重装消失。
• 短语：注意使用官方渠道下载应用，避免第三方修改版导致权限或音频模块异常，且重装后需重新确认麦克风等权限授权情况。

检查手机系统更新与音频驱动状态

• 短语：系统更新可以修复底层音频驱动或兼容性问题，前往系统设置检查是否有可用更新并在更新后重新测试 LINE 通话声音。
• 短语：若手机已越狱或刷机，音频模块可能受到影响，建议恢复官方固件或联系设备厂商技术支持寻求进一步诊断与修复方案。
• 短语：部分手机提供音频调试或修复工具，在官方说明内按步骤操作可修补被损坏的音频配置或重置音频相关服务。

与通话双方与网络服务相关的协作排查步骤

确认对方设备与网络状态并共同排查

• 短语：请对方也按同样步骤检查其手机音量、LINE 权限、麦克风状态与网络状况，双方协作可以快速定位是单方问题还是互联网络问题。
• 短语：让对方尝试切换耳机或扬声器，并在通话中切换音频输出，观察声音是否在某一输出设备上恢复以便判断问题源头。
• 短语：建议双方在不同网络环境下交替测试（例如 Wi‑Fi 与移动数据）以确认是否为网络带宽或运营商限制导致音频丢失。

联系运营商或 LINE 客服获取进一步支持

• 短语：如果排查后怀疑为网络服务或线路问题，向运营商反馈通话质量问题並请求排查，提供发生时间与通话日志有助于定位问题。
• 短语：向 LINE 官方客服提交问题报告时附上设备型号、系统版本、LINE 版本以及复现步骤与截图或录屏，能加速技术支持处理进度。
• 短语：若遇到账号或服务端异常（例如部分账号无法听到声音），客服可以在后台检查服务日志并协助重置或修复相关账号配置。

常见问题（FAQ）

• 问：为什么我能接通 LINE 通话但听不到对方？可能是系统音量、LINE 权限、音频输出路由（蓝牙/耳机/扬声器）、网络延迟或对方设备问题导致。
• 问：如何快速判断是我方还是对方设备的问题？可让双方轮流切换到扬声器与耳机，并在不同网络之间切换测试，若仅在一方设备下无声则定位为该设备问题。
• 问：重装 LINE 会丢失聊天记录吗？重装前请先备份聊天记录到 LINE 云端或本地备份，重装后登录并恢复备份即可避免数据丢失。
• 问：排查后仍无效我该如何求助？准备好设备型号、系统与 LINE 版本、问题截图或录屏，联系 LINE 官方客服或设备厂商支持进行深入诊断。